近期，北京市中西醫結合醫院研究人員發表論文，旨在對口腔門診患者進行電話隨訪，對患者的滿意度和術中術後反應進行調查分析。研究指出，通過電話隨訪可以了解患者對口腔門診醫療服務的滿意度及術中、術後的反應，並進行相應的健康教育，有利於醫患關系的和諧發展。該文發表在2016年第04期《中國社區醫師》雜志上。
由接診護士登記患者的姓名、初診時間、聯系電話號碼等信息。前台護士於每日下班前對患者進行電話隨訪，隨訪內容為患者對門診治療的滿意度及術中、術後反應等。
2013年1-12月平均滿意度94.27%，2014年1-12月平均滿意度98.13。拔牙患者的術後反應最高，其次是根管治療和補牙。
